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Fun Radio Belgique épinglée par la SPF Economie

La Direction générale Médiation et contrôle du SPF Economie a dressé un procès-verbal à l’encontre de l’administrateur délégué de Fun Radio, pour infraction à la réglementation économique, indique lundi le Centre de Recherche et d’Information des Organisations de Consommateurs (CRIOC).Ce dernier avait déposé plainte à la mi-janvier contre Fun Radio car il estimait que les auditeurs n’étaient pas suffisamment informés du surcoût lié aux SMS qu’ils envoyaient.

Fun Radio, comme d’autres radios en Belgique, a développé une interactivité basée sur l’envoi de SMS et de courriels. Les auditeurs peuvent envoyer des messages qui sont susceptibles d’être lus en direct à l’antenne par l’animateur. Il apparaît que les animateurs n’annoncent que rarement le surcoût lié à l’envoi des SMS.

« De nombreuses émissions de radio sollicitent de la part de leurs auditeurs l’envoi de SMS, dont le prix n’est que rarement annoncé à l’antenne. Cette négligence constitue en réalité une violation à la fois de la loi sur les pratiques du commerce et sur l’information et la protection du consommateur, et du code de conduite que les prestataires du secteur se sont engagés à respecter« , explique dans un communiqué le CRIOC.

Selon ce dernier, certains auditeurs se retrouvent alors avec une facture de plusieurs centaines d’euros en raison d’un manque de transparence. « Avec le procès-verbal dressé par l’Inspection économique, nous espérons que Fun Radio sera désormais plus attentive à respecter ses obligations, et n’hésitera plus à informer le consommateur sur les coûts qui lui seront facturés« , conclut le communiqué.

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